В группу компаний Money Shop требуется Руководитель клиентского отдела. Нам необходима стандартизация и эффективная работа отдела качества.
Конечным результатом вашей должности будет качественная предоставленная услуга и лояльные клиенты компании.
Для этого вам нужно будет:
- Развивать систему управления качеством обслуживания;
- Разработать и внедрить мероприятия, направленные на выявление недостатков в обслуживании, нарушений и улучшения качества обслуживания;
- Подготовить предложения по улучшению стандартов и методик клиентского обслуживания, сокращению претензий клиентов;
- Своевременно и качественно обучать сотрудников отдела методикам продаж, разработка скриптов и работа над ошибками, отработка возражений;
- Осуществлять анализ проверки качества обслуживания отдела продаж.
Что мы хотим видеть в Руководителе клиентского отдела:
- У вас был опыт работы на аналогичной должности более 3 лет;
- Вы вовлечены в работу на 100%, активны, целеустремленны, ответственны;
- Вы общительны с организаторскими способностями, умеете управлять коллективом более 10 человек.
Наши условия:
- Работа в офисе в городе Усолье-Сибирское;
- График работы с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00;
- ЗП по договоренности.
