Скриптолог - аналитик / Дизайнер разговоров (Голосовые роботы)

В современную и динамично развивающуюся Компанию, СРОЧНО, требуется: "Скриптолог - аналитик / Дизайнер разговоров" на полностью удалённый формат работы

Обязанности:

• Построение диалоговых моделей;
• Разработка скриптов взаимодействия между Голосовым Роботом и абонентом;
• Тюнинг и редактирование реплик робота;
• Контроль качества работы действующих сервисов;
• Совершенствование методологии тестирования usability голосовых сервисов;
• Анализ пользовательского опыта и выработка новых решений;
• Выявление и уточнение требований при внедрении программного обеспечения у Заказчика;
• Проектирование и реализация сценариев диалогов голосового робота;
• Тестирование реализованных сценариев и участие в приемке;
• Разработка программной и эксплуатационной документации;
• Взаимодействие с командой разработчиков и тестировщиков с целью сбора необходимой информации в процессе разработки документации;
• Взаимодействие с представителями Заказчика.

Требования:

• Опыт управления IT-проектами (в части выстраивания взаимоотношений с внешним Заказчиком) от года;
• Базовое понимание этапов реализации проектов в сфере IT;
• Понимание UX, принципы построения CJM;
• Развитое логическое мышление;
• Внимание к деталям;
• Отличное владение русским литературным языком, богатый словарный запас;
• Высокий уровень самостоятельности и ориентация на результат при выполнении задачи;
• Умение работать с большим потоком информации, расставлять приоритеты в работе;
• Самостоятельность, ответственность, стратегическое мышление и системный подход к работе;
• Продуктовый подход в процессе отработки задач;
• Non-toxic.
• Плюсом будет:
• Технический бэкграунд и опыт разработки будет большим плюсом (PHP/Python);
• Знание нотаций UML, BPMN;
• Навыки создания анкет, проведения глубинных интервью;
• Опыт работы в Agile-командах (Scrum/Kanban);
• Опыт работы в голосовом дизайне или со скриптами диалогов;
• Опыт работы с NLU и NLP технологиями;
• Опыт работы в Agile командах (Scrum/Kanban и др.);
• Опыт работы с UML диаграммами;
• Опыт работы с голосовыми технологиями и / или понимание принципов построения работы в Call центрах.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Полный соцпакет;
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00;
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек, на карту банка;
• Прозрачная система премирования;
• Удалённый формат работы или удобный офис в центре Москвы;

• Работа в дружном коллективе (никакой бюрократии);

• Обучение речевым технологиям и наставничество в освоении новых технологий;

• Стабильная Компания.