Оператор чата

Вакансия компании: ООО "СиВер"

Компания ООО "СиВер" 16 лет на рынке.

Основное направление оптово-розничные продажи белорусской мебели.

Численность компании 25 человек.

Интернет-магазину мебели требуется специалист, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами через онлайн-чаты, в том числе чаты с покупателями на маркетплейсах.

Обязанности

• Основная задача — предоставление оперативной и качественной поддержки клиентов, решение их проблем и вопросов по ассортименту и услуг нашей компании.
• Принимать, обрабатывать и рассматривать обращения клиентов
• Поддерживать эффективное взаимодействие с клиентами;
• Сопровождать Клиентов с момента получения обращения до момента его решения;
• Ведение отчетной документации;
• Участие в мероприятиях, проводимых отделом продаж;
• Взаимодействие с собственной службой логистики, доставки и сборки;
• Эффективное разрешение входящих клиентских обращений.
• Мультиканальная коммуникация: телефон, email, онлайн-чат.

Требования

• Развитые навыки межличностного общения.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки, переговоров
• Уверенное владение компьютером и офисными приложениями.
• Опыт работы с 1С-Предприятие 1С-Торговля и склад;
• Умение и готовность работать с большим объёмом информации.

Условия

• Работа в офисе рп. Нахабино, ул. Вокзальная. 7
• график работы 2/2
• с 08.00 до 20.00
• официальное трудоустройство по ТК РФ
• оклад 68966 руб. (60 000 руб.)
• квартальная премия