Заместитель руководителя службы приема и размещения

Обязанности:

• Выстраивание эффективной работы службы приема и размещения;
• Обучение и адаптация новых сотрудников;
• Постоянная работа с сотрудниками вверенного подразделения по повышению качества работы и уровня профессионализма;
• Создание гостеприимной атмосферы в отеле;
• Контроль соблюдения высоких стандартов, принятых в отеле, при встрече, приеме и размещении гостей;
• Обеспечение оперативного решения вопросов и просьб гостей, в случае необходимости - разрешение конфликтных ситуаций; работа с отзывами;
• Взаимодействие со смежными службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Налаживание коммуникаций между сотрудниками внутри службы;
• Организация продаж дополнительных услуг.

Требования:

• Высшее профессиональное образование, профильное образование - будет Вашим преимуществом;
• Опыт работы на данной должности;
• Владение английским языком на уровне Upper Intermediate;
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки;
• Доброжелательность, позитивный настрой, энергичность;
• Опыт работы в программе 1С-отель будет Вашим преимуществом;
• Знание кассовой дисциплины.

Условия:

• График 5/2;
• Доставка до места работы служебным транспортом;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Карьерный рост;
• Своевременная выплата з/п.