Инженер технической поддержки клиентов услуг интернет

Наша компания предоставляет телекоммуникационные услуги и IT-решения для бизнеса. Продукты, которые мы предлагаем: интернет, телефония, СКУД, облачные решения, видеонаблюдения и т.д. В связи с увеличением портфеля клиентов мы ищем к нам в команду Специалиста, который будет вести Trouble Ticket по тех. проблемам интернет у клиентов компании.

Чем нужно заниматься:

• Удаленная диагностика неисправностей услуги интернет (выделенная линия интернет, радиодоступ), почтовых ресурсов, IPTV;
• Работа с доменными именами;
• Работа с клиентским почтовым ПО.

Какие навыки необходимы:

• Знание основ сетевых технологий, семейства протоколов TCP/IP;
• Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco (маршрутизаторы, коммутаторы), H3C, Raisecom;
• Знание технологий построения локальных сетей и межсетевого взаимодействия;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Образование: высшее, неполное высшее;
• Грамотная устная и письменная речь, ведение деловой переписки

Приветствуется опыт работы в телекоммуникационных компаниях в отделе поддержки клиентов.

Что мы предлагаем:

• Оклад от 80000 руб, до вычета налогов + квартальная премия (полностью белая заработная плата);
• график работы: 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.00; или сменный график 2х2 с 09:00 до 21:00;
• Гибридный график работы после успешного прохождения испытательного срока;
• Оформление по трудовому договору с первого рабочего дня;
• ДМС+Стоматология;
• Работа в комфортном офисе ст.метро Семеновская (1 минута).