Волжская набережная 4
Обязанности:
• Обработка заявок на возврат от покупателей;
•Принятие решения по заявке, оповещение клиента о принятом решении через сайт / почту;
• Обработка ответов от Поставщиков;
•Обработка входящих писем от сотрудников компании по вопросам возврата товара;
•Обработка почты/ проверка - Расхождения по количеству и качеству при приёме товара от Поставщиков;
• Разбор стеллажей: Осмотр товара на предмет повреждений, не соответствий с заявками на возврат. Проверка неопределённого товара; Создание/обработка фото товара для подачи заявки поставщику. Принятие решение по дальнейшему движению товара. Подготовка к передаче товара поставщику по одобренным заявкам на возврат.
• Формирование исходящих запросов на возврат поставщикам;
• Ведение деловой переписки;
• Работа с Microsoft Excel, Word, 1С;
• Согласование разногласий с клиентами;
• Приём, выдача, размещение, контроль статусов рекламаций;
• Взаимодействие с отделом продаж, отделом закупок, бухгалтерией.
Требования:
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в отделах возвратов, а также знание устройства автомобиля приветствуется, но если вы легкообучаемы и есть желание работать, то рассмотрим кандидатов без опыта.
Условия:
• Работа в дружном коллективе;
• График: 5/2, с 10:00 -19:00 или с 09:00 до 18:00.
