Руководитель отдела CRM и программы лояльности

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• Организовывать и управлять отделом CRM и программы лояльности (поставка задач, оценка эффективности работы сотрудников, развитие сотрудников)
• Разрабатывать CRM-стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, реализовывать стратегии взаимоотношений с клиентами через direct-каналы, выстраивать процессы работы с клиентской базой, сегментирование базы клиентов, развитие сегментов
• Разрабатывать политику программы лояльности, внедрение и развитие программы лояльности. Подключать партнерские программы лояльности
• Планировать и руководить процессом внедрения CRM-системы для целевого маркетинга. Ставить и анализировать KPI. Автоматизировать бизнес-процессы в рамках направления
• Разрабатывать маркетинговый календарь активностей в рамках программы лояльности и целевого маркетинга (планирование и проведение кампаний)
• Разрабатывать инициативы по улучшению ключевых показателей и эффективности бизнеса в рамках направления
• Бюджетировать и контролировать исполнение бюджета

Ваш опыт и знания очень ценны для нас:

• Excel, PowerPoint, 1С, Power BI, Mindbox
• Финансовая грамотность и понимание P&L, эффективность на базе аналитики, работа с CDP/сегментацией, запуск А/В тестов
• Опыт работы в ритейле на аналогичной позиции от 3 до 5 лет.
• Развитые коммуникативные и аналитические навыки. Стрессоустойчивость и многозадачность

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

• Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь
• Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет
• Формат работы - удаленно. Предоставляется оборудование.
• Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются
• Кафетерий льгот.