Дежурный менеджер службы приема и размещения

Soluxe Hotel Moscow - отель премиум класса, удобно расположенный в одном из самых зеленых районов столицы в 5 минутах от станции метро Ботанический сад, приглашает в свою команду Дежурного менеджера службы приема и размещения.

Ключевые задачи:

• Обеспечение высокого уровня сервиса
• Владение информацией о планируемых заездах и выездах гостей, проводимых в отеле мероприятиях
• Проведение брифингов в смены СПиР
• Процедуры заселения и выселения гостей, распределение комнат под заезд, прием/распределение телефонных звонков
• Урегулирование ситуаций с гостями, обработка запросов и жалоб
• Обучение новых сотрудников стандартам и регламентам
• Контроль выполнения стандартов обслуживания и процедур: кассовой дисциплины, регистрации гостей в соответствии с законодательством РФ
• Подготовка отчетов
• Контроль соблюдения трудовой дисциплины, взаимодействие с другими службами отеля, координация действий сотрудников операционных служб в отсутствие прямого руководителя
• обход гостевых и служебных зон, обнаружение дефектов и координация действий по их устранению
• Выполнение прочих поручений руководителя отдела

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности или на позиции старшего смены службы приема и размещения от 1 года
• Уровень английского - intermediate (разговорный и письменный)
• Отличные организаторские способности
• Отличные коммуникативные навыки
• Знание системы OPERA

Условия работы:

• Официальное трудоустройство
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00
• Достойный уровень оплаты труда
• Программы премирования и поощрения
• Бесплатное питание и униформа
• Программа добровольного медицинского страхования по завершении срока испытания
• Корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков

Станьте частью команды Soluxe Hotel Moscow и получите замечательный опыт работы в нашем уникальном отеле, где искреннее гостеприимство основано на сочетании восточной культуры и международного опыта ведения гостиничного бизнеса!