Бизнес-аналитик ITSM

Обязанности:

• Моделирование процессов управления ИТ-сервисами;
• Участие в разработке локальных нормативных документов и организация их согласования;
• Участие в оптимизации процессов управления ИТ-сервисами. Ведение реестра «Открытых вопросов»;
• Сбор, систематизация информации по процессам управления ИТ-сервисами для развития базы знаний, организация размещения документов и других материалов по процессам управления ИТ-сервисами на корпоративном портале;

Требования:​​​​​​​

• Высшее образование;
• От 5 лет в области разработки и внедрения процессов ITSM;
• Опыт разработки, внедрения и применения практик управления ИТ-сервисами (ITIL, ITAM, IT4IT, COBIT);
• Опыт построения сбалансированных систем показателей процессов управления ИТ-сервисами и сервисных организаций в целом;
• Опыт формирования функциональных требований к информационным системам классов ITSM, ESM, BI;
• Сертификат ITIL;

Условия:​​​​​​​

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
• Ежеквартальная индексация;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде;
• Корпоративная электронная библиотека;
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar" (возможен удаленный формат работы);
• Комфортный офис в бизнес-центре "NordStar" с удобным расположением, возможен удаленный формат работы (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1).

* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.