Специалист по работе с VIP-клиентами

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В Центр по работе с VIP-клиентами мы приглашаем специалиста, который будет вести телефонные переговоры с премиальными клиентами МТС для предоставления качественного клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

• поддерживать и развивать существующую клиентскую базу
• оперативно решать вопросы клиентов по услугам и продуктами компании, помогать им пользоваться всеми возможностями экосистемы МТС
• сохранять клиентов и повышать их лояльность к бренду компании
• определять потребности клиентов и предлагать им подходящие продукты компании
• формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами

Что мы ждем от кандидата:

• умение легко устанавливать контакт с людьми
• готовность общаться с клиентами по телефону и предоставлять им качественный сервис
• внимательность к деталям и потребностям клиента
• стремление брать инициативу и ответственность на себя, умение работать в команде
• цель на результат, гибкость к изменениям

Будет плюсом, если у вас есть:

• опыт телефонных переговоров и продаж
• опыт сопровождения клиентской базы
• стремление обучаться и применять полученные знания в работе
• базовое знание Excel (фильтры, таблицы)

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• обучение 1 месяц с поддержкой наставника;
• оклад 60 000 рублей в месяц до вычета налога;
• ежемесячную и ежеквартальную премию за выполнение показателей;
• график работы 5/2 с 9 до 18 в офисе по адресу ул. Горького, 94, суббота и воскресенье – выходные дни;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!