Ведущий инженер отдела офисных приложений

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение обращений в системе управления инцидентами;
• Регистрация кейсов вендору, взаимодействие с подрядными организациями для решения обращений;
• Подготовка дистрибутивов для обновления офисного ПО;
• Подготовка инструкций для пользователей и инженеров других структурных подразделений, подготовка шаблонизированых решений для классифицированых проблем;
• Организовывать работы по решению проблем в рамках выработки решения;
• Анализировать и выявлять причины возникновения проблем;
• Подготавливать оперативную отчетность по проблемам;
• Выполнять анализ инцидентов с целью проактивного выявления причин возникновения проблем, в рамках зоны ответственности;
• Участвовать в проведении работ, связанных с запросами на изменения (ЗНИ);
• Консультировать пользователей по вопросам работы офисных приложений, редакторов документов и почтовых клиентов, приложений для совместной работы;
• Настройка и поддержка ВМ на базе Linux, настройка и администрорование терминальных серверов.

Мы ожидаем от тебя:

• Среднее специальное или высшее техническое образование;
• Опыт работы администратором ИС от 1,5 лет;
• Умение работать в условиях строгих KPI;
• Грамотная речь и развитые навыками коммуникации (значительную часть времени придется взаимодействовать с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов);
• Навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM, Ansible), знание сетевого стека TCP/IP. Администрирование систем виртуализации. Docker,Kubernetes;
• Практические навыки применения PowerShell, Bash Python, SQL;
• Понимание работы клиент-серверной архитектуры, сетевой маршрутизации (протоколы передачи данных);
• Опыт настройки резервного копирования;
• Навыки подготовки технической документации;
• Опыт работы с web-серверами;
• Понимание стека web-служб от LAMP (NGinx+PostgreSQL) до портальных решений в 10К пользователей;
• Навыки постановки задач в смежные подразделения или вендору.

Мы предлагаем:

• работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры;
• возможность быстрого роста для результативных специалистов;
• возможности для интенсивного обучения;
• качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья;
• софинансирование фитнеса, возможность посещать бассейн за счет компании;
• корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;
• подписка на лучшие электронные библиотеки;
• возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.