Аккаунт-менеджер / Account Manager

Мы - быстрорастущая сеть высококлассных мультибрендовых автосервисов. АБС-АВТО – это дружная команда людей, которая вдохновлена общей идеей и делом, это более 100 000 клиентов, которые нам доверяют.

Приглашаем в свою команду сотрудника контакт-центра для работы со входящими обращениями.

Ваши обязанности:

• Качественное обслуживание клиентов в социальной сети Вконтакте и мессенджерах (Telegram, Watsapp, Viber, Jivo). Запись клиентов в сервис.
• Оперативное и вежливое реагирование на запросы и проблемы клиентов, предоставление точной и полезной информации.
• Удержание клиентов - ваша задача продлить сотрудничество, предлагая клиентам высокий уровень обслуживания.
• Создание позитивного опыта для клиента. Создание такого опыта общения с компанией, который сделает клиента счастливым и будет способствовать рекомендациям к компании другим потенциальным клиентам.

Условия работы:

• Сменный график работы.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск.
• Внутреннее (офлайн) и внешнее (онлайн) обучение за счет компании.
• Современный и уютный офис в центре города.
• Интересные и новые задачи.
• Скидки на услуги и товары, новогодние подарки для детишек сотрудников компании.
• Бесплатная автопарковка.

Требования:

• Опыт работы в продажах, в телемаркетинге / колл-центре.
• Большое преимущество - опыт работы в автобизнесе.
• Умение слушать людей, находить и предлагать решения.
• Легко и свободно строить коммуникацию с коллегами и клиентами.
• Знание 1С программы (возможно обучение).
• Желание развиваться в автобизнесе.