улица Куйбышева 32У
«Яркий фотомаркет» - это крупнейшая сеть фотомагазинов в России.
Компания более 29 лет уверенно занимает лидирующие позиции в российском фотобизнесе.
Приглашаем Менеджера по работе с ключевыми клиентами (держателями "Карты фотографа")
Вы будете лицом программы лояльности и наставником для каждого, кто решил стать частью нашего фото-сообщества
Ключевая задача: Окружить клиентов вниманием, выстраивая долгосрочные и дружеские отношения. Вам предстоит создавать уникальный клиентский опыт, от приветственного сообщения до индивидуальных предложений.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:
- Приветствовать и сопровождать каждого нового держателя карты, делая его частью нашего клуба.
- Работать с запросами клиентов (ремонт, аренда, печать и покупка), находя лучшие персонализированные решения.
- Создавать интересный контент для телеграм-канала держателей карты, включая новости, вдохновляющие истории и полезные кейсы.
- Вести коммуникации и напоминания через WhatsApp и CRM-систему, помогая клиентам вовремя ухаживать за техникой.
- Запускать акции и программы лояльности: поздравления с Днем Рождения, специальные предложения ко Дню фотографа, скидки и бонусы.
- Организовывать и приглашать клиентов на эксклюзивные мероприятия, такие как экскурсии в фотолабораторию.
- Проводить анализ и оценку эффективности программы "Карта фотографа": отслеживать потребности клиентов, улучшать сервисы, внедрять новые идеи.
ДЛЯ НАС ВАЖНО:
- Опыт в клиентском сервисе — вы понимаете, что клиентоориентированность начинается с искреннего внимания.
- Навыки коммуникации — умеете найти подход к каждому и четко передать информацию.
- Креативность — с вами наши клиенты будут получать не только поддержку, но и вдохновение.
- Аналитические способности — можете обрабатывать данные и видеть за числами потребности и тенденции.
- Внимание к деталям — в работе с клиентами важно, чтобы все обещания выполнялись точно и вовремя.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Вдохновляющая работа в сфере фотографии, где каждый день наполнен творчеством.
- Обучение и развитие в клиентском сервисе, маркетинге и управлении лояльностью.
- Конкурентная зарплата и бонусы, зависящие от успешности работы с клиентами и выполнения KPI.
- Официальное Трудоустройство по ТК РФ, оплата больничных и отпусков
- Дружный коллектив
- Подарки на Новый Год и Дни Рождения
Если вы любите фотографию, готовы строить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами и стремитесь сделать сервис персонализированным, — откликайтесь! Станьте частью команды, которая помогает людям воплощать творческие идеи и получать удовольствие от каждой фотографии.
