Менеджер по сервису

Задачи:

• поддержание требуемого уровня сервиса (SLA)
• подготовка и анализ отчётности
• координация, контроль качества и сроков выполнения работ подрядными организациями;
• планирование и управлением запасами ИТ-оборудования
• регулярное посещение объектов компании (супермаркетов) «Перекрёсток» с целью проведения аудита состояния ИТ-оборудования, качества предоставления ИТ-сервиса и работы ИТ-систем
• эффективное разрешение конфликтных ситуаций

Ожидания:

• самостоятельность, коммуникабельность, ответственность, возможность работы с минимальным контролем, аналитический склад ума
• наличие базовых знаний ИТ
• опыт подготовки и проведения презентаций
• знание Excel на уровне уверенного пользователя
• опыт работы с инцидентами
• наличие базовых знаний основных процессов ITIL

Условия:

• комфортный офис
• самостоятельность в работе и принятии решений
• график работы 5/2
• гибридный формат работы
• яркая корпоративная жизнь с праздниками, подарками и большим количеством мероприятий
• расширенный полис ДМС со стоматологией
• страхование жизни и здоровья
• корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
• программа привилегий PrimeZone (скидки на товары, услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
• корпоративная мобильная связь
• карьерное и профессиональное развитие