В крупную клининговую компанию требуется аккаунт -менеджер со знанием инструментов работы с клиентами, с опытом работы
Для соискателей мы предлагаем:
- работу в стабильно развивающейся организации;
- возможность профессионально роста и развития;
- прозрачную систему оплаты труда: оклад от 300 000 тг+бонусы 5-10% от продаж
- трудоустройство в соответствии с ТК РК;
- график работы: 5/2 с 09:00-18:00;
- соц. пакет;
- уютный офис верхней части города, свежий воздух, оборудованное рабочее место,
- сплоченную, сильную команду.
От кандидатов мы ожидаем:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж не менее 1 года
- Свободное владение казахским и русским языками (знание английского языка приветствуется)
- Знание современных методов и инструментов управления клиентскими отношениями
- Умение работать с CRM системами
Обязанности:
- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами компании.
- Организация и проведение переговоров с клиентами по вопросам дополнительных продаж и обслуживания.
- Разработка и предоставление клиентам индивидуальных предложений и планов работы.
- Мониторинг выполнения договоренностей с клиентами и обеспечение их удовлетворенности услугами компании.
- Анализ и учет потребностей клиентов, предоставление рекомендаций по повышению эффективности работы.
- Координация работы с другими отделами компании (финансовый, производственный и т.д.) для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
- Подготовка отчетности и аналитических материалов по работе с клиентами для руководства компании.
- Ведение коммерческих переговоров: предоставление коммерческого предложения, обсуждение коммерческих вопросов и защита интересов компании.
- Обработка заказов клиентов, предоставление информации по запросу, обсуждение договора и т.д.
- Осуществление информационной поддержки клиентов, поддержание постоянной связи и обмен информацией касательно сотрудничества.
- Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от заказчиков, обработка претензий.
- Контроль выполнения условий договоров с заказчиками, в том числе контроль сроков и условий исполнения.
- Контроль ведения документооборота (а именно: договора оказания клининговых услуг и внутренние документы, договора с субподрядчиками, договора с поставщиками, совместно с юристом
Цели и задачи аккаунт менеджера:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания текущих клиентов компании. - -Удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений с партнерами. - - -Выполнение плана по удовлетворенности клиентов.
