Лидер центра экспертизы, Цифровые клиентские сервисы (Блок развития и инноваций)

В команду по развитию бизнес-системы Севергрупп (Северсталь, Лента, Норголд, Свеза, Скандинавия, Fun&SUN) мы ищем опытного эксперта, который будет определять проблематику бизнеса, находить тренды и технологии по развитию цифровых сервисов для внешних клиентов компаний, генерировать идеи и дорожные карты по применению этих трендов в Севергрупп и участвовать во внедрении.

Чем предстоит заниматься:

• Регулярный мониторинг и исследование мировых тенденций в области технологий, клиентского сервиса и управления. Анализ публикаций, конференций, отчетов и научных работ.
• Анализ степени влияния выявленных трендов на различные аспекты бизнеса, включая продукцию, процессы и конкурентоспособность.
• Подготовка регулярных аналитических обзоров успешных кейсов и их адаптация для внедрения в рамках компании
• Разработка стратегии внедрения технологий, рекомендаций для дальнейшего использования и улучшения процессов компании.
• Работа с подразделениями компании для определения и внедрения ключевых трендов и технологий
• Поиск и анализ новых точек роста в бизнес-процессах всех функций компаний (операции, логистика, производство, маркетинг, продажи, клиентский сервис и др.)
• Инициирование внутренних запросов на поиск новых технологий, основанных на выявленных потребностях
• Поиск внешних экспертов под решение задач

Что мы ожидаем от кандидата:

• Сильные аналитические способности с умением интерпретировать данные и делать обоснованные выводы.
• Способность выявлять и оценивать бизнес-возможности на основе данных и трендов.
• Практический опыт в отслеживании и анализе трендов и их внедрении в бизнес-процессы, опыт реализаций цифровых трансформаций в маркетинге и CX
• Умение предлагать стратегические решения на основе анализа трендов и их влияния на бизнес, продавать эти решения стейкхолдерам
• Знание методов оценки и внедрения инноваций
• Знание основ управления изменениями и методик усовершенствования процессов, современных технологий и тенденций в цифровизации
• Отличные коммуникативные навыки и умение строить партнерские отношения, умение доносить сложную информацию понятным языком
• Готовность к работе в быстро меняющейся среде, способность справляться с неопределенностью.
• От 3-х лет опыта работы в области стратегического развития, инноваций, технологий или в смежных областях.
• Готовность работать в единственном лице, на этой позиции не будет команды в прямом подчинении.

Что мы предлагаем:

• Срочный трудовой контракт на 1 год с возможностью перехода на бессрочный ТД.

• Возможность создавать инновационные проекты и развивать технологии в крупных масштабах

• Мы профессионалы: ты будешь работать бок о бок с лучшими экспертами.
• Мы - команда единомышленников. У нас здоровая корпоративная культура, взаимоуважение и поддержка на всех уровнях управления.
• Часть дней вы можете работать из дома, а часть в нашем офисе на ул. Клары Цеткин, где есть все для комфортной работы.