Ведущий инженер по рекламациям

Компания ООО "НПО "Ростар" объявляет конкурс на вакансию "Ведущий инженер по рекламациям"

Обязанности:

• Организовывает и координирует работы по выявлению причин возникновения рекламаций, поступивших от потребителей; по разработке корректирующих мероприятий, а также мероприятий по предотвращению причин возникновения рекламаций (организация работы аварийно-технической комиссии (АТК) при поступлении рекламаций).
• Оформляет отчеты 8D. Проводит мониторинг выполнения мероприятий из отчетов 8D, поддерживает в актуальном состоянии реестр выполнения мероприятий 8D. Проводит оценку результативности внедренных мероприятий 8D.
• Собирает и анализирует данные по рекламациям (0 км, эксплуатация); подготавливает отчеты (презентации) для совещаний по качеству.
• Проводит работу с потребителями по вопросам рекламаций, выезжает к потребителям для решения вопросов по качеству поставленной продукции (рассмотрение зарекламированных изделий, исследование возвращенной продукции, в том числе, при возврате продукции по гарантии).
• Организация работ по восстановлению транспортных средств или продукции на территории потребителя (в том числе в других городах)
• Организация возврата дефектной продукции, отгрузки замены продукции

Требования:

• Образование/ специальность: Высшее Техническое образование;
• Опыт работы: не менее года на аналогичной должности;
• Опыт работы инженером по гарантии приветствуется;
• Опыт анализа причин возникновения несоответствий (5 Why, диаграмма Исикава, 8D);
• Знание базовых программ MS Office (Excel. Word, PowerPoint, Visio);
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде;
• Ответственность, пунктуальность, опыт решения конфликтных ситуаций, хорошие коммуникативные качества, высокая работоспособность.

Условия:

• Своевременная выплата заработной платы (итоговый уровень зп по результатам собеседования);
• Работа в крупном холдинге;
• Официальное трудоустройство;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• График 5/2 с 9-18;
• Билеты в бассейн;
• Подарки сотрудникам и их детям на праздники (новый год, 8 марта,23 февраля, день защиты детей, 1 сентября и тд);
• Праздничные корпоративные мероприятия;
• Спортивные мероприятия;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Бесплатный вахтовый автобус до места работы.

Если Вы имеете успешный опыт работы в этой сфере и не хотите останавливаться на достигнутых результатах; если Вы хотите профессионально развиваться вместе с коллегами-единомышленниками – мы ждём Ваше резюме. Наш дружный коллектив в короткие сроки поможет Вам быстро адаптироваться и погрузиться во все процессы компании.