«Магнит OMNI» — одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества стартапа, и безусловная поддержка большого «Магнита».
В 2023 году к нам присоединилась драйвовая команда из Delivery Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний е-ком-рынка, и теперь мы вместе развиваем «Магнит Доставку», «Магнит Плюс» и «Магнит Маркет».
Работать с нами — значит расти профессионально и личностно в мощной открытой команде среди тех, кому откликаются наши ценности и принципы. Интересно? Тогда откликайтесь!
Мы предлагаем:
-
работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
-
участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
-
возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы;
-
скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
-
возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
-
надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи.
-
график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00, полностью удалённый формат работы.
Что нужно будет делать:
- обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
- собирать и анализировать информацию для выявления причины обращений клиентов;
- подготавливать и предоставлять регламентированный ответ клиенту (устно и письменно);
- отвечать на запросы из смежных отделов, связанные с заказами пользователей.
Что мы от вас ожидаем:
- у вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 1 года и больше;
- вы грамотно говорите и пишете, а еще — умеете вести деловую переписку;
- вы эмпатичны, сохраняете спокойствие в стрессовых ситуациях и обладаете чувством юмора;
- вы проактивны, внимательны и ответственны;
- вы легко обучаетесь и открыты всему новому.
