Администратор CRM c функцией Аналитика

Компания "Бостон-Групп", поставщик физиотерапевтического оборудования, спорт-инвентаря и спортивного питания с 30-летним опытом работы на рынке, подбирает сотрудника для повышения эффективности работы CRM-системы, проведения бизнеса-аналитики и создания отчетов.

Администрирование CRM-системы

• Настройка и администрирование CRM Битрикс24: обеспечение бесперебойной работы системы, настройка функционала под потребности бизнеса, настройка прав пользователей
• Систематический анализ работы СRМ Битрикс24, формирование предложений по улучшению работы программы
• Внесение изменений в базы данных СRМ Битрис24: контроль актуальности информации в системе
• Контроль синхронизации смежных баз данных с CRM Битрикс24: 1C Бухгалтерия, 1C Документооборот и др.;
• Наполнение и ведение базы знаний в CRM Битрикс24
• Техническая поддержка и обработка пользовательских запросов: оперативное решение проблем и консультации пользователей по работе с системой.

Развитие системы

• Развитие существующей СRМ системы компании. Постановка ТЗ и взаимодействие с подрядчиками по их реализации;
• Настройка входящих обращений: синхронизация с телефонией и иными источниками клиентского потока;
• Настройка автоматической синхронизации данных между CRM, сайтами и интернет-ресурсами компании;
• Изменение, оптимизация и автоматизация воронок продаж;
• Настройка, оптимизация и создание бизнес-процессов в CRM Битрикс24

Обучение и контроль персонала

• Обучение сотрудников и менеджеров отдела продаж работе в CRM
• Контроль правильности заполнения форм, прикрепления документов со стороны менеджеров и работы программы. Выявление и исправление ошибок
• Контроль актуальности форм документов в CRM и правильности их автоматического заполнения. Своевременное исправление ошибок, в случае необходимости
• Контроль менеджеров продаж в части своевременности, полнотыи качества работы в СRM Битрикс24
• Контроль выполнения задач сотрудниками в CRM

Проведение анализа и формирование отчетности

• Систематизация, сбор и анализ данных из CRM и других программ: заходы на сайт статистика звонков, объемы продаж, закупки и др.
• Анализ данных и формирование отчетности: проведение анализа данных, подготовка отчетов и создание дашбордов с использованием Битрикс24, 1С, Excel и Google инструментов
• Подготовка регулярных и разовых отчетов руководству о работе компании и сотрудников с выводами и предложениями.

Требования:

• Навык работы в Битрикс24 – продвинутый пользователь
• Навык работы в PowerPoint, подготовка презентаций
• Навык формирования и настройки отчетов в 1С
• Навык анализа данных и программирования в Excel
• Навык интерпретации бизнес-отчетов с подготовкой выводов и предложений для принятия решений

  Кандидата просим начать отклик словами: "Мне интересно, готов пройти отбор на вакансию".
  До встречи на собеседовании!