з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Работа с жителями в клиентском офисе
- Приём и отработка заявок порталов и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК)
- Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т. ч. по телефону
- Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий
- Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании
- Помощь в подготовке и проведении ОСС
- Передача квартир собственникам, подписание документов
- Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками
- Взаимодействие со смежными подразделениями
Требования:
- Успешный опыт работы в направлении клиентского сервиса от 1 года
- Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости
- Опыт работы в сфере ЖКХ желателен, но не обязателен
- Способность предлагать и продавать услуги жителям
- Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне
- Знание основ 1С
- Навыки работы в режиме многозадачности
- Позитивный настрой, активная жизненная позиция
- Умение работать в команде на общий результат
Условия:
- Работа в динамичной прогрессивной компании – лидере рынка
-
График работы менеджеров 5/2:
ВТ-СБ с 9:00 до 18:00, либо с 11:00 до 20:00 (выходные ВС-ПН) или
ВС-ЧТ с 9:00 до 18:00, либо с 11:00 до 20:00 (выходные ПТ-СБ)
-
Вакансии открыты на территории следующих ЖК: Балтийская Glorax, Заневский Glorax, Grand House Glorax - можно выбрать наиболее удобное расположение
- Возможность реализовывать уникальные проекты в направлении Управляющей Компании
- Стабильный доход, бонусы
- Программа лояльности на приобретение проектов компании, корпоративная мобильная связь
- «Белая» компания, соблюдение ТК РФ
- Сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера
- Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие.
