Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Компания KRAI ищет менеджера в отдел сервиса и заботы на удаленный формат работы с графиком 2/2.

KRAI - это российский производитель мужской и женской обуви из натуральной кожи на заказ по индивидуальным меркам. На рынке с 2015 года и стремительно развиваемся.

Нам не важен опыт работы.
Должность менеджера по работе с клиентами предполагает взаимодействие с клиентами в переписке онлайн, что является большим преимуществом перед другими вакансиями.

В KRAI мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• оплата периода стажировки и обучения;
• график работы 2*2 с 9:00 до 21:00 (период стажировки в офисе, дальнейшая работа - удаленно);
• молодой коллектив, возможность карьерного роста;
• специальные цены и сертификаты на продукцию компании.

Основной функционал:

• информирование клиентов об этапах готовности заказов (скрипты);
• ответы на входящие сообщения клиентов в соц. сетях по вопросам изготовления заказов;
• ведение CRM Битрикс24, 1С (внесение данных по клиенту/заказам);
• работа с претензиями клиентов на возврат д/с;
• сбор обратной связи от покупателей по готовым заказам после получения и примерки.

Мы ждем, что вы:

• ответственный;
• позитивный;
• стрессоустойчивый;
• развиты коммуникативные навыки, эмпатия;
• сформировано понимание, что такое "сервис".