от 100000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Основные обязанности:
- рассмотрение и подготовка ответов на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений;
- взаимодействие со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов;
- общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций;
- подготавливать письменные ответы клиентам;
- работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов;
- формировать и вести электронные досье по обращениям.
Основные требования:
- высшее образование;
- опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
- владение Word, Excel на уровне пользователя;
- умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
- навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок).
Будет плюсом, если вы:
- Умеете работать в режиме многозадачности, с большим объемом данных, внимательны к деталям.
Условия:
Льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование (с первого месяца работы);
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)
