Руководитель Службы обеспечения

Обязанности:

• Организация работы службы: распределение заявок между мастерами, обеспечение бесперебойного выполнения заявок, контроль исполнения заявок и своевременное внедрение решений по повышению эффективности выполнения заявок

• В режиме реального времени отслеживает работоспособность мастеров и их транспортных средств, подтверждая их дальнейший выход на работу по табелю
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
• Разработка и внедрение документации и нормативных материалов, регламентирующих работу службы
• Подготовка предложений по улучшению работы службы, в том числе определение потребностей в технических и кадровых ресурсах

Требования:

• Опыт работы руководителем (администратором) службы сервисного обслуживания, службы доставки и т.д. от 1 года

• Уверенный пользователь ПК: знание Bitrix24 (или другой CRM), MS Office на уровне пользователя

• Техническое образование или готовность разобраться в специфике работы

Условия:

• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2 (понедельник-пятница)
• Достойный уровень оплаты труда ОКЛАД+ПРЕМИЯ (обсуждается индивидуально при личной встрече)
• Комфортные условия труда: современный офис, техника
• Дружный профессиональный коллектив