Менеджер CRM

Panacea Jewelry Lab — молодой ювелирный бренд модных украшений из серебра с использованием натуральных камней и выращенных бриллиантов. С 2023 года нашей международной командой дизайнеров, выходцев из известных ювелирных домов, создаются неповторимые украшения с учетом последних технологических разработок и трендов модной индустрии.

Главные ценности бренда — гедонизм, индивидуальность, качество, инновации, а также способность адаптироваться в быстро меняющемся мире.

Обязанности:

• Разработка коммуникационных стратегий, направленных на привлечение клиентов, повышение объема продаж и лояльности, сохранение и реактивацию клиентской базы.
• Разработка и согласование дизайна CRM-кампаний (цель, сегмент, каналы, продукт, механика, сроки).
• Настройка и реализация целевых маркетинговых кампаний средствами CRM.
• Пред-анализ и пост-анализ проводимых CRM-кампаний.
• Постановка задач (бриф) на проведение клиентских исследований (требование к ЦА, анкетам, срокам и каналам проведения исследований, оцениваемым параметрам).
• Участие в проведение клиентских исследований с последующей оценкой результатов.
• Формирование требований к отчетности по проводимым CRM-кампаниям.
• Формирование подходов к сегментации и профилированию клиентской базы под задачи развития взаимоотношений с клиентами.
• Формирование и проверка гипотез, в том числе посредством А/В тестов.
• Формирование требований к коммуникационным материалам, используемым в CRM-коммуникациях.

Требования:​​​​

• Знание в области управления жизненным циклом клиента, понимание основных KPI CRM деятельности и способов и инструментов влияния на них.
• Опыт разработки кампаний «под ключ» - от идеи до дизайна и анализа результатов.
• Владение инструментами веб-аналитики, навыки работы с html- редактором, опыт работы с шаблонами коммуникаций для различных каналов.
• Стандартный набор офисных приложений, ПО класса Campaign management tool.

Условия:​​​​​

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График работы 5/2 (офис) гибкое начало рабочего дня (УДАЛЕННОГО ФОРМАТА НЕТ).
• Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса.
• Обучение, достойная корпоративная культура, дружный стабильный коллектив.
• Возможность карьерного и профессионального развития.
• Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская.