В компанию "А-Мед" — требуется Специалист технической поддержки.
Мы занимаемся разработкой инновационных медицинских продуктов в рамках государственных проектов по информатизации здравоохранения. Наша цель обеспечить врачей эффективными и удобными инструментами, объединяя их в единое информационное пространство.
Задачи:
- Техническая поддержка пользователей информационной системы по e-mail и телефону (2-8 звонков в день на человека, остальное время письма и работа с заявками).
- Регистрация и описание обращений во внутренней системе.
- Выполнение первичной диагностики ошибок.
- Настройка информационной системы.
- Консультирование по работе информационной системы, в том числе ответы на запросы письменно.
- Передача наиболее сложных технических проблем на 2 линию технической поддержки.
Наши ожидания от кандидата:
- Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность.
- Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.
-
Требования по рабочему оборудованию :
Стационарный компьютер или ноутбук: 4 ядерный процессор, минимум 8 гигабайт оперативной памяти на пк, желательно ссд диск , на котором стоит операционная система (минимальная версия ОС windows 10);
гарнитура: с отключением микрофона кнопкой и шумоподавление на микрофоне;интернет: стабильный проводной, минимум 20-30мбит.
Опыт работы для нас не является главным критерием, важно твое желание обрести экспертные знания в области IT, внести свой вклад и стать частью социально-значимого проекта. Наша большая дружная команда поможет достичь результата! Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами.
Мы предлагаем:
- Полноценное оплачиваемое обучение новым программам.
- Работа в стабильной компании (стаж сотрудников в среднем 5-7 лет).
- График работы: 2/2 (8:00:20:00)
- Комбинированный или полностью удалённый режим работы.
- Возможности для профессионального роста и карьерного развития. Наши сотрудники начиная с 1 линии техподдержки, переходят на 2 линию для решения серьезных технических проблем и, даже, на 3 линию в разработку
- Уровень заработной платы до вычета налогов: первые три месяца 37932, далее 40230+ KPI до 20% от оклада.
- Наставничество и дружный коллектив. Офис в центре города
- Скидки и специальные условия от партнеров по дисконтной карте сотрудника.
- ДМС после 3-х месяцев испытательного срока.
Если ты готов присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие информатизации здравоохранения, отправь нам свое резюме или свяжись для получения дополнительной информации
До встречи!
