Любишь общаться с людьми? Обожаешь животных и интересуешься медициной? Тогда приглашаем тебя в нашу дружную команду Ветеринарного Колл - центра WarmContact на вакансию Специалист контактного центра по входящим звонкам и исходящим звонкам.
Для работы в нашей компании тебе не нужно иметь ветеринарное образование - мы всему научим! Если оно у тебя уже есть - это твой бонус, который пригодится в работе, если передумал быть ветеринарным врачом.
Мы взаимодействуем с клиентами на всех этапах лечения, обеспечивая поддержку и координацию.
Наша Миссия: оказание лучшей помощи пациентам ветеринарных клиник.
Мы стремимся:
- Повышать качество работы клиник и укреплять их отношения с клиентами.
- Помогать клиентам принимать лучшие решения для своих питомцев.
- Помогать врачам с помощью правильной подготовки пациентов к визиту в клинику и дальнейшей координации во время проведения лечения.
Наши преимущества:
- Удаленная работа. Можно работать из любой точки мира. Если решишь переехать - работа останется с тобой;
- График работы сотрудников 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00 время московское);
- Бесплатное обучение по теории ветеринарии, навыкам общения и отработки конфликтов (которые пригодятся и в жизни);
- Оплата больничных и отпускных;
- Чуткое руководство компании, которое всегда прислушивается к мнению своих сотрудников;
- Возможности карьерного роста (тренер навыков, руководитель отдела);
- Оформление по ТК РФ;
Обязанности:
-
Прием входящих звонков
-
Запись пациентов на прием, подготовка к визиту
-
Сопровождение клиентов во время прохождения лечения питомца (звонки по предварительной записи, контроль качества, звонки по заданию докторов)
-
Взаимодействие с лечебным персоналом по курации пациента
Требования:
-
Среднее специальное или высшее образование
-
Любовь к животным и общению с людьми
-
Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации
-
Гибкость мышления и логика
-
Обучаемость
-
Хорошо развитые навыки коммуникации
-
Способности к организации
-
Настойчивость
-
Уверенность и стрессоустойчивость
-
Готовность к дисциплине
