з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Мы в поисках старшего инженера, который будет заниматься контролем показателей качества работы инженеров технической поддержки.
Обязанности
- контроль показателей качества работы инженеров технической поддержки (SLA, TLA)
- анализ причин отклонений
- проработка корректирующих мероприятий
- сбор и обработка обратной связи.
Требования
- высшее/среднее специальное техническое образование
- опыт работы по технической поддержке пользовательского оборудования и ПО в корпоративной среде от 1 года
- понимание основ SLA, TLA
- аналитический склад ума
- умение работать с большим объемом информации
- системный подход
- высокая обучаемость
- грамотная письменная и устная речь
- умение работать в команде
- стрессоустойчивость, ответственность
- желание развиваться в выбранной области, работать в слаженной команде.
Условия
- оклад + премия (квартальная/годовая)
- работа в крупнейшем банке России
- трудоустройство согласно ТК РФ
- бесплатный фитнес и спортивные площадки на территории офиса
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- льготные условия кредитования
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- обучение за счет компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
- курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании
- режим работы: пн-пт. 9.00-18.00.
