Менеджер по обработке отзывов и вопросов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет)

Привет! Наша компания занимается продажей товаров на Wildberries, Ozon и сейчас активно расширяет ассортимент.

В связи с этим, мы ищем в команду менеджера по работе с клиентами, который будет удаленно отвечать на отзывы и вопросы.

Обязанности

• Отвечать на негативные отзывы: индивидуально подходить к каждому отзыву, избегая шаблонных ответов, предлагать советы и лайфхаки по применению товара, исходя из информации в карточке;
• Отвечать на вопросы клиентов о товаре, исходя из информации в карточке.
• Взаимодействие с контент-менеджерами по актуализации информации о товарах

Требования

• Грамотная и красивая письменная речь;
• Высокая скорость печати;
• Желание помогать людям;
• Умение работать в Гугл таблицах, Excel;
• Хорошие навыки поиска информации в интернете, сообразительность/

Условия

• Работа удаленная из дома;
• Стабильные выплаты З\П.

Уровень оплаты обсуждается по итогам собеседования и прохождения тестового задания;

Большим преимуществом будет опыт работы с клиентами (техподдержка, продажи, отзывы и т.п.).