Координатор/администратор в колл-центр

Компания "Кухонный завод" является одной из ведущих e-commerce компаний в России, специализирующейся на производстве и продаже кухонных гарнитуров и корпусной мебели по индивидуальным проектам.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать качество работы смены (менеджеров телефонных продаж и операторов): прослушивать звонки, просматривать чаты по переписке с клиентами, проводить персональную работу над ошибками по результатам проверок;
• Помогать в адаптации новых сотрудников call-центра;
• Совместно с руководителем подразделения проводить обучение персонала;
• Контролировать и улучшать показатели эффективности отдела.

Кого мы ищем:

• У вас есть опыт управления в call-центре/ опыт личных телефонных продаж;
• Знаете, за счет чего достигается результат и понимаете как мотивировать персонал.

Условия:

• Работа в уютном офисе, расположенном рядом со ст.м Электросила;
• График 2/2;
• Наставничество;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Дружный коллектив;
• Развитая корпоративная культура.
• Откликайтесь и мы с Вами свяжемся!