Специалист по продажам и поддержке клиентов

Лавиния Бохо Рус — ведущая компания в отрасли, мы создаем и совершенствуем интерьерную сантехнику Wеllsее и Lаviniа Bоho, которая за 8 лет на рынке e-commerce удостоились лидерства в Восточной Европе! Миллионы Покупателей и Партнеров выбирают созданные нами коллекции ванных комнат, а также доверяют высококачественным и премиальным продуктам!

В нашей группе компаний ценится инновационный подход, поощряется работа на результат и стремление к постоянному развитию.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы клиентов под карточками товаров своевременно и информативно, тем самым повышать лояльность клиентов.
• Эффективно обрабатывать входящие запросы клиентов через различные каналы коммуникации, включая мессенджеры, чаты и звонки, при необходимости перенаправлять запросы в соответствующие профильные отделы компании и следить за своевременным решением вопросов клиентов.
• Анализировать клиентскую базу компании и осуществлять звонки с целью выявления возможностей для дополнительных продаж, выполнять планы продаж и увеличивать средний чек.
• Взаимодействовать с сотрудниками других отделов компании, таких как: склад, логистика, рекламация, бухгалтерия для оперативного решения возникающих вопросов.
• Обучаться и повышать компетенции у ведущих экспертов в отрасли.

Профессиональные компетенции:

• Понимание операционных процессов в части работ на маркетплейсах и логистики.
• Высокий уровень организованности и письменной грамотности, умение работать в режиме многозадачности.
• Знание техник продаж и работы с возражениями; развитые коммуникационные навыки; клиентоориентированность; стрессоустойчивость; умение работать в команде.

Личные качества:

• Активная жизненная позиция
• Гибкость и адаптивность
• Инициативность и стремление к развитию
• Умение анализировать и контролировать процессы от начала до конца.

Компания гарантирует:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Полностью белую заработную плату - 50.000 т.р чистыми, своевременные выплаты 2 раза в месяц
• График работы 2/2, с 08.00 до 20.00
• Комфортное рабочее место в офисе компании по адресу: Тенишевой, 15
• Международные перспективы профессионального развития, самореализации и регулярного финансового роста
• Команду реальных профессионалов и просто хороших людей, которые всегда готовы помочь и поддержать
• Компания поддерживает инициативы по обучению
• Участие в профильных конференциях и мероприятиях.