Специалист контроля качества в туристическое агентство

В турагентство “Туземец” требуется менеджер по качеству. Ознакомьтесь с требованиями к кандидатам, оцените те выгоды, которые Вы получите, работая у нас, и вышлите нам Ваше резюме!

Обязанности:

• Прослушивать звонки сотрудников отдела продаж;
• Заносить информацию в нашу CRM, отчеты, еженедельная статистика
• Выявлять и фиксировать нарушения в ведении диалогов сотрудников;
• Проводить проверки качества работы сотрудников отдела продаж;
• Помощь в разработке стандартов и инструкций отдела продаж;
• Корректировка скриптов отдела продаж;
• Контроль звонков по реактивации;
• Проверка договоров, соц сетей и звонков на внесение заявок;
• Тайный покупатель;
• Сбор обратной связи, работа с жалобами, претензиями;
• Просмотр переписок с туристами.

Мы предлагаем комфортные условия труда и самую интересную мотивацию в городе, и, конечно, требуем в ответ полной отдачи и желания зарабатывать по-настоящему много.

• Опыт работы не обязателен.

Работая у нас, Вы получите:

• Высокий оклад и бонусы;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10:00-19:00 / 9:00-18:00;
• Дружный и позитивный коллектив;
• Обучение, тренинги, профессиональное развитие, лояльное руководство;
• Скидки на туры для себя и своей семьи;
• Комфортный офис.