з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Отдел внедрения и развития голосовых сервисов ищет талантливого специалиста в свою команду!
Мы занимаемся внедрением и развитием сервисов, автоматизацией операций, связанных с работой телефонных систем и Контакт-центра. Работаем с крупнейшими вендорскими решениями телефонии. Работая у нас, можно получить максимально широкий кругозор в IT, т.к. современная телефония и связанные с ней сервисы работают на вершине IT-технологий. Если ты хочешь и готов всесторонне развиваться и решать сложные и интересные задачи, с нетерпением ждем твоего отклика на вакансию и резюме!
СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОЕКТЕ:
-Телефония Контакт-центра
-SIP
-Маршрутизация звонков
-IVR
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Внедрение и развитие систем Контакт-центров российского производства;
- Составление ТЗ на проведение пилотов и внедрение новых систем и сервисов Контакт-центров;
- Участие в разработке архитектуры и выборе способов реализации новых сервисов Контакт-центров;
- Анализ проблем в работе внедренных систем Контакт-центров (третья линия поддержки).
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:
- Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра с количеством операторов более 500;
- Отличное понимание процессов Контакт-центра;
- Опыт внедрения или развития IVR;
- Опыт работы с отчетностью Контакт-центра;
- Отличное знание протокола SIP;
- Знание SQL на продвинутом уровне;
- Умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы с одной из систем телефонии колл-центра: Genesys, Avaya;
- Опыт работы с системами Контакт-центров Naumen или Voximplant;
- Опыт работы с Nginx;
- Опыт работы с REST api;
- Опыт администрирования windows/linux на продвинутом уровне;
- Знание языков программирования.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в аккредитованной ИТ компании с возможностью карьерного и профессионального роста;
- Поддержку и профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества;
- Расширенный соц. пакет для вас и вашей семьи: ДМС, фитнес, кредит на льготных условиях, ипотечная программа, доступный автомобиль и др.;
- Комфортные офисы с комнатами отдыха.
