Менеджер по работе с косметологическими клиниками

«Подружки» — крупнейшая сеть клиник лазерной косметологии и эпиляции в России. Первая небольшая студия лазерной эпиляции открылась 10 лет назад. Сейчас «Подружки» — это 120 филиалов в 96 городах России и СНГ.

Мы заботимся о безопасности наших клиентов! Все клиники имеют лицензию на оказание медицинских услуг. В работе используется новейшее оборудование, зарегистрированное в РФ, и сертифицированные препараты от проверенных производителей.

Приглашаем Вас стать частью нашей дружной команды единомышленников, объединенных любовью к клиентам и компании!

Обязанности:

• Работа с проектом Лицензирования под руководством;
• Контроль внешнего вида специалистов и администраторов;
• Контроль исполнения приказов и регламентов клиниками;
• Написание скриптов и регламентов по запросу, описание стандартов (по запросу совместно с руководителем) их внедрение;
• Проведение выездных аудитов филиалов, контроль исправлений с управляющими по итогам внутренних аудитов;
• Контроль срезов работы администраторов от Отдела Контроля качества;
• Мониторинг рекламаций клиентов, их причин и динамики, контроль исправления причин рекламаций, предоставление отчетов по исправлению замечаний;
• Мониторинг качественного подтверждения в филиалах администраторами, работа с управляющими по исправлению ошибок;
• Контроль перекрытия расписания клиник и работа с управляющими по исправлению ошибок в расписании (по стандарту);
• Контроль корректной работы в СRM-системе.

Требования:

• Эффективное сотрудничество в команде
• Умение распределять приоритеты в работу
• Умение работать в непредвиденных ситуациях
• Планирование
• Приветствуется опыт в нише косметологии/менеджером/администратором. Опыт работы в лицензировании.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, оклад+ ежемесячные премии;
• Сплоченная команда;
• Амбициозные и нестандартные задачи в проектах компании;
• Широкие возможность внедрения новых инструментов в работе;
• Комфортабельный офис в пешей доступности от м. Динамо(10 мин);
• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Скидки на услуги нашей сети, в рамках программы лояльности у партнеров.