Обязанности:
• Прием и обработка обращений граждан, включая жалобы, предложения и вопросы.
• Проведение анализа полученных обращений для выявления системных проблем и предложений по их решению.
• Подготовка ответов на обращения в соответствии с установленными стандартами и сроками.
• Взаимодействие с другими подразделениями для получения необходимой информации и решения вопросов граждан.
• Ведение учета и статистики обращений, формирование отчетов о работе.
• Консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью организации.
Требования:
• Высшее образование (предпочтительно в области права, социальной работы, государственного управления или смежных областях).
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в аналогичной должности будет преимуществом.
• Знание законодательства в области защиты прав потребителей и административного законодательства.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с различными категориями граждан.
• Навыки работы с компьютером (MS Office, системы документооборота).
• Стрессоустойчивость, терпимость и способность к разрешению конфликтных ситуаций.
Условия:
- Трудоустройство по ТК РФ
- Пятидневная рабочая неделя с 8.00 -17.00
- Премия по результатам работы
