Менеджер службы клиентского сервиса

Обязанности:

• Обработка входящих сообщений/заявок от клиентов.
• Выписка счетов, приложений клиентам.
• Информирование клиента о ходе выполнения его запроса.
• Соблюдение сроков рассмотрения.
• Фиксация обращений в системе отчетности.
• Взаимодействие с коллегами, отвечающими за предоставление информации – менеджеры по продажам, руководство.
• Консультации по телефону и в письменном виде.
• Анализ рабочего процесса и выявление областей для улучшения, обновление информации

Требования:

• ​​​​​​Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года.
• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
• ПК на уровне уверенного пользователя, Word, Excel, 1С уверенный пользователь.
• Умение использовать ВПР EXCEL, таблицы будет дополнительным преимуществом.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Комфортный офис и дружный коллектив.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Стабильная заработная плата.
• Испытательный срок 3 мес.
• ДМС после испытательного срока.