Ведущий инженер управления поддержки пользователей

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей отделений Банка в рамках закрепленных IT-сервисов;
• Прием обращений: инцидентов от службы Servise Desk и заявок от пользователей; оперативное реагирование на них (2-я линия поддержки);
• Подготовка оборудования и отправка в отделения Банка;
• Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам;
• Помощь пользователям в решении возникающих проблем с ПО и ПК в том числе с выездами в офисы Банка;
• Установка ОС, прикладного и специализированного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК.
• Обработка, выполнение заявок и инцидентов всех отделений Банка.

Требования:

• Знание операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, пакета Microsoft Office 2007, 2010, 2013, 2016 на уровне Администратора;
• Знание аппаратной части ПК, разборки и сборки, мелкого ремонта ПК;
• Навыки определения и устранения неполадок локальных рабочих станций как программных, так и аппаратных;
• Знание комплектующих и периферийных устройств, офисной оргтехники, сетевого оборудования;
• Опыт работы с сетевой оргтехникой. Понимание особенностей работы персональных компьютеров в доменной корпоративной среде;
• Знание основных принципов монтажа СКС, установки и настройки дополнительного офисного и специализированного программного обеспечения;
• Базовые знания Active Directory (заведение пользователей, компьютеров и принтеров.

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города)
• Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д.
• Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ;
• Доплата больничного листа до 100%;
• Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций.
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (Доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам, внешнее обучение и тренинги);
• Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Удобные и комфортабельные офисы.