Менеджер отдела клиентского сервиса

Компания Реал - 30 лет на рынке и сегодня мы один из лидеров в области комплексного снабжения расходными и упаковочными материалами предприятий сегмента HoReCa и розничной торговли.

Среди наших ключевых клиентов такие крупные федеральные сети как Шоколадница и Кофе Хауз, Тануки и IL Патио.

Мы находимся в поиске Менеджера клиентского сервиса.

Задачи:

1. ​​Полное сопровождение действующих клиентов: прием, обработка заказов, выставление счетов, контроль поставок;
2. Обработка входящих запросов из открытых линий, продажа или передача в группу развития продаж;
3. Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел закупок, склад, доставка, бухгалтерия);
4. Консультирование клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласование с клиентом условий и перечня услуг по договору;
5. Контроль за своевременной оплатой счетов клиентами и поступлением средств за реализованные услуги;
6. Ведение клиентской базы данных, своевременное внесение изменений и дополнений;
7. Дополнительные продажи на этапе получения заказа;
8. Расширение ассортиментной матрицы закрепленного клиента.

Требования:

1. Высшее образование;
2. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
   Рассматриваем специалистов без опыта, с дальнейшим обучением.
3. Практические навыки работы в стандартном пакете программ MS Office;
4. Грамотная устная и письменная речь;
5. Опыт работы в CRM, 1С УТ - желательно.

Условия:

1. ​​​​Место работы:
   Дер. Сухарево, Дмитровское шоссе 22В/1А или
   Верхние Лихоборы, Москва, Дмитровское шоссе, 71Б
2. Корпоративный транспорт от станций Алтуфьево/Лобня;
3. Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
4. Прозрачная мотивация, заработная плата (оклад + KPI);
5. Корпоративный ноутбук, корпоративная мобильная связь;
6. Новогодние подарки детям сотрудников;
7. Молодой коллектив, опытные наставники, демократичное руководство;
8. Мы обучим специфике работы и дадим все инструменты для успешной работы.