от 56000 RUR
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Открыта вакансия Специалиста в отделе по работе с обращениями сотрудников Сбера по вопросам HR
Обязанности
- приём входящих звонков и консультирование сотрудников Сбера по вопросам HR (в формате call-центр)
- регистрация и обработка обращений по вопросам HR, согласно внутренним стандартам обслуживания и базы знаний
- совершение исходящих звонков по скриптам действующим/уволенным сотрудникам по опросам/процессам HR
- осуществление отправки уведомлений действующим/уволенным сотрудникам по процессам HR
- формирование предложений/вопросов по информации отсутствующей в базе знаний
Требования
- образование от средне - специального
- опыт работы в контактном центре приветствуется
- опытный пользователь ПК, знание программ MS Office
- грамотная речь и письмо
- высокая степень эмпатии и клиентоориентированности
- желание расти и развиваться
- готовность с легкостью принимать и поддерживать изменения
- умение работать в режиме многозадачности, легко переключаться в процессе
Условия
- стабильный оклад 56 000 руб. + годовое премирование,
- современный офис в центре города Екатеринбурга, ул.Горького, 67 (м. Геологическая)
- пятидневная рабочая неделя с плавающим началом дня (смены могут быть как с 7:00 - 16:00, 8:00 - 17:00 так и с 9:00 - 18:00, 10:00 - 19:00 (суммированый учет рабочего времени), иногда возможна работа в выходные дни
- постоянная ставка
