Ведущий менеджер по претензиям

Группа агропредприятий «Ресурс» - одна из ведущих агропромышленных компаний в России, основная деятельность которой направлена на производство и реализацию продуктов питания из мяса птицы, выращивание зерновых и масличных сельскохозяйственных культур. В портфеле компании 12 торговых знаков, такие как: «Дым Дымыч», «Благояр», «Наша птичка», «Россиянка», «Удачная цена», «Evolia», «SMACHOS» и т.д.

Обязанности:

• Прием, обработка обращений/претензий от контрагентов.
• Оформление претензий, поступивших от контрагентов.
• Организация и проведение внутренней проверки по поступающим претензиям.
• Сбор необходимой информации для проведения проверки по претензиям.
• Сбор доказательной базы для пере выставления убытков Компании в адрес контрагентов.
• Контроль сроков и итогов проведения проверки по претензиям и предоставление своевременной обратной связи контрагентам.
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью получения информации для предоставления обратной связи на поступающие запросы от КА.
• Предоставление обратной связи клиентам, согласно поступившим от них запросам.
• Организация и участие в комиссионных осмотрах продукции у контрагентов в рамках рассмотрения поступающих претензий.

Требования:

• Опытный пользователь ПК.
• Знание систем, методов и средств контроля качества продукции;
• Знание правил проведения испытаний и приемки продукции;
• Знание требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, качества и безопасности пищевых продуктов, технического регулирования и защиты прав потребителей;
• Опыт претензионной работы;
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Официальное трудоустройство в штат с 1-го дня в соответствии с ТК РФ: запись в трудовой книжке, оплачиваемые больничные листы и отпуск;
• Выплаты заработной платы без задержек;
• Работа в крупной Федеральной компании-производителе: ТМ "Благояр" (птица),«Дым Дымыч» «Россиянка».