Компания "Эксцельсиор" - лидер среди аутсорсинговых компаний, предлагает свои услуги уже на протяжении 12 лет.
Нас отличают доверие клиентов и уважение сотрудников. Мы успешно оказываем услуги в 42 регионах России, в настоящее время в нашей команде уже более 8 000 человек и мы продолжаем активно расти и развиваться.
Сейчас мы приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождение ключевых Клиентов компании: взаимодействие на уровне ЛПР, ЛВР, увеличение оборота с клиентами, комплексное развитие клиента, продажа новых и дополнительных услуг, которыми клиент еще не пользуется, развитие новых площадок
- Мониторинг действующих услуг, замер уровня удовлетворенности
- Поддержание уровня удовлетворенности Клиента на высоком уровне
- Контроль выполнения заявок Клиента, их маршрутизация согласно регламенту компании
- Сбор проблем на объектах от проектной команды и подготовка дорожной карты для руководства по их решению для своевременного закрытия заявок
- Подготовка КП и согласование ставок на новые позиции/площадки, участие в тендерах
- Взаимодействие со смежными отделами по вопросу закрытия заявок Заказчика (подбор, операционный, кадры, бухгалтерия)
- Составление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности для Заказчика
- Участие во внешних мероприятиях с целью поддержания текущих деловых контактов и развития новых
Желаемые для нас опыт и навыки:
-
Опыт работы в отделе по работе с клиентами;
-
Умение работать с большим объёмом информации, умение переключаться с задачи на задачу, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
-
Обязателен опыт работы с договорами, владение 1С и ЭДО, понимание документооборота.
Мы предлагаем работу в команде профессионалов, где у вас будет возможность совершенствовать свои навыки и получать ценный опыт. Мы ценим и поддерживаем наших сотрудников, поэтому предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;
- Официальная з/п, всегда и строго вовремя;
- График работы 5/2, c 9:00 до 18:00, пятница до 17:00;
- Офис - 3 мин. ходьбы от м. Тульская;
- Обучение и наставничество в период адаптации;
- Активная корпоративная жизнь.
Если вы заинтересованы в нашем предложении и удовлетворяете указанным требованиям, просим отправить свое резюме. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и пригласить вас на собеседование.
