В интернет-магазин xbeautyconcierge.ru, специализирующийся на продаже косметической продукции премиального уровня, требуется Администратор сайта / Менеджер по работе с клиентами. Мы ищем энергичного и ответственного профессионала, который станет частью нашей команды и поможет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов.
Описание вакансии:
Обязанности:
-
Обработка заказов, поступающих через сайт и социальные сети.
-
Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, доставке и другим вопросам (по телефону, электронной почте и в чате).
-
Сопровождение заказов: от оформления до доставки.
-
Контроль и организация оплаты заказов клиентами.
-
Взаимодействие с клиентами по невыкупленным заказам, брошенным корзинам, включая анализ причин и разработку решений для их минимизации.
-
Ведение клиентской базы в CRM-системе.
-
Формирование и контроль сопроводительных документов для заказов.
-
Сборка и отгрузка заказов клиентам (дистанционный контроль или координация).
-
Взаимодействие с бухгалтерией и сотрудниками офиса/склада.
-
Предоставление еженедельных отчетов и предложений по улучшению продаж.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт работы в продажах и/или с клиентами (B2C, B2B) от 1 года.
-
Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, CRM.
-
Понимание работы с социальными сетями (Telegram, Instagram, ВКонтакте).
-
Высокая самоорганизация и готовность работать в режиме многозадачности.
-
Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение выстраивать общение с клиентами.
-
Опыт работы с косметической продукцией будет преимуществом.
-
Креативность и инициативность приветствуются!
Условия:
-
Удалённый формат, график 2/2, с 10:00 до 22:00 (возможны изменения по согласованию).
-
Заработная плата: оклад (60 000 - 90 000 руб.) + % с продаж.
-
Стабильный доход и своевременные выплаты.
-
Оплачиваемые отпуска и больничные.
-
Возможность приобретать косметику на выгодных условиях.
-
Простая и понятная система работы без лишней бюрократии.
-
Максимум возможностей для профессионального развития!
