Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking).
Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.
Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал – вот наша рабочая атмосфера.
Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Младшего специалиста отдела сопровождения пользователей.
Чем редстоит заниматься:
- Оказывать информационную и техническую поддержку действующим пользователям платформы: онбординг новых пользователей, ответы на их вопросы, техническая и информационная помощь;
- Работать на входящей и исходящей линии;
- Проводить опросы среди пользователей платформы Skillbox, осуществлять сбор обратной связи;
- Работать с отзывами, оценками и оттоком пользователей.
Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:
- Умеешь общаться с людьми и любишь им помогать – умеешь устанавливать контакт с любым собеседником, вести структурированный диалог;
- Готов к большому количеству звонков;
- Владеешь техниками отработки возражений;
- У тебя хорошая, грамотная речь;
- Знаешь офисный пакет программ;
- Опыт работы с UseDesk/ Helpdesk будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории;
-
Удаленный формат работы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные), начало рабочего с 10:00, 8-ми часовой рабочий день;
-
Оборудование: предоставляем всё необходимое;
-
Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”;
-
Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока;
-
Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;
-
Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.
Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри.
