Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.
Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.
В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом – залог успешного карьерного роста!
Мы предлагаем:
- возможность работать удаленно;
- комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- стабильную «белую заработную плату»;
- сменный график 2/2 с 09.00-21.00/08.00-20.00;
- соц. пакет (оплату больничных, отпусков);
- возможность обучаться на курсах академии со скидкой;
- интересные задачи, карьерный рост;
- работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.
Твои задачи:
Всесторонняя поддержка и оперативная помощь слушателям:
- обработка входящих/исходящих звонков от обучающихся и потенциальных слушателей;
- ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте);
- помощь в оформлении справок об обучении, переводах на другую программу, перезачетов и т.д.;
- оперативное разрешение конфликтных ситуаций со слушателями;
- взаимодействие с сотрудниками компании, работа в CRM-системе;
- участие в поддержке высокого уровня обучения и достижении результатов слушателями.
Требования:
- высшее образование и опыт работы в клиентской поддержке, при отсутствии опыта - обучаемость, желание освоить новое и быстро «влиться» в рабочие процессы;
- наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса);
- наличие эмпатии и искреннего желания помогать;
- развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- компьютерная грамотность.
Откликайся, и мы позвоним в ближайшее время!
