Оператор колл-центра (несколько отдельных проектов)

В связи с увеличившейся нагрузкой открыт дополнительный набор на наши уже работающие проекты. Все линии входящие. Почта России, запись к врачам, страховые компании, диспетчерские центры, входящие линии интернет магазинов.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки (никаких продаж).
• Консультировать клиентов.
• Фиксировать обращения в программе.
• Пройти обучение.
• Выходить на линию согласно согласованного с вами графика.
• Выдерживать качество облуживания в требуемых критериях.
• Работать над повышение качества.
• Проходить оплачиваемое дополнительное обучение тому проекту на котором вы работаете.

Требования:

• Скоростной интернет
• Производительный ПК/ноутбук (наш специалист проверит если необходимо)
• Разговорный русский, грамотная речь
• Внимательность, ответственность, усидчивость
• Вежливость, стрессоустойчивость, ориентация на потребности клиента
• Готовность к постоянной работе
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы оператором call-центра приветствуется

Условия:

• Ваш график работы 6,8,12 часов в периоде 8-20 по МСК 2/2, или 5/2 с плавающими выходными.
• Есть отдельно вечерние смены с 16.00 и вечернее обучение
• Обучение от 2х до 5 дней зависит от проекта
• Система премирования

Преимущества работы у нас:

• Можно работать из любой точки мира
• Подберем проект под ваши навыки и график работы
• Предоставляем обучение и помощь наставника в работе для обучения и выхода на линию
• Сопровождение и техническая поддержка на весь период работы
• Отсутствие испытательного срока
• Отсутствие плана продаж
• Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно
• Стабильная постоянная работа
• Выплаты честно и своевременно выплаты (все часы фиксируются в программе)