Специалист 1-й линии технической поддержки

Обязанности:

• Классификация, распределение, контроль выполнения заявки.
• Создание базы знаний по типовым вопросам.
• Консультация сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами.
• Осуществление технической поддержки удаленных пользователей.
• Взаимодействие с подразделениями и работниками Компании для организации скорейшего решения проблем.

Требования:

• Опыт работы в call-центре или на "первой линии" поддержки пользователей - желательно.
• Знание компьютера и торгового оборудования.
• Знание 1С

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Сменный график работы: 5/2 с 8:00 до 17:00/с 12 до 21ч.
• Работа в офисе в центре города по адресу Павловича 13ЛитЕ2
• Чистый современный большой офис: зоны для отдыха, 3 кухонных помещения на выбор, кофе машина и питьевая вода, а также автоматы с закусками и столовая с демократичными ценами
• Дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия и подарки детям на Новый год
• Обучение в процессе адаптации, наставничество, а также тренинги от компании на различные темы для саморазвития
• Корпоративные скидки в нашей сети магазинов