В Дирекцию по техническому развитию и качеству требуется Менеджер по развитию превосходного клиентского опыта.
Чем вы будете заниматься:
- Организацией работ по диагностике, анализу и поиску первопричин дефектов, возникающих у клиентов и выработке мероприятий для ух устранения или минимизации;
-
Организацией работы рабочих групп по поиску и устранению первопричин дефектов обнаруженных у клиентов;
-
Проведением интервью для определения потребностей клиента с самим клиентом;
-
Анализом клиентских запросов, обращений, обратной связи по результатам анкетирования;
-
Проведение бенчмаркинга для определения основного состава оборудования конкурентов, характеристик выпускаемой продукции;
-
Организацией работ по разработке и соблюдению правил аттестации металлопроката;
-
Оценкой необходимости распространения выработанных мероприятий на аналогичные продукты, а также оценкой эффективности этих мероприятий.
Наши требования:
- Высшее техническое образование (преимущественно: металлургия черных металлов);
- Опыт работы на металлургическом предприятии на должности технолога или на должности специалиста по технологии не менее 3-х лет;
- Технологию обработки металла давлением (виды обработки металлов, влияние процессов прокатки и штамповки на структуру и свойства стали);
- Знание основ металловедения: железо и его сплавы, стали, применяемые в энергетике, машиностроении, автомобилестроении и строительстве, основные физико-механические требования, предъявляемые к этим сталям.
Что мы предлагаем:
- Постоянный трудовой договор;
- Пятидневный график работы с 08:00 до 17:00;
- Стабильность. Трудоустройство в соответствии с законодательством. Платим 2 раза в месяц и регулярно индексируем. Доплачиваем за повышение квалификации. Есть годовые премии и дополнительные отпуска;
- Заботу о здоровье. ДМС, включая стоматологию; Компенсация здорового питания 150 руб. в смену/день;
- Отдых детей в лагерях и санаториях;
- Семейный отдых в д/о «Торово» – за 10% от стоимости путевки;
- Система гибких льгот (более ста компаний-партнеров);
- Льготная программа в магазинах «Лента» для сотрудников компании;
- Возможность проявить себя не только в работе. Благотворительность, волонтерство, спорт, конкурсы, мастер-классы — у нас много корпоративных мероприятий для сотрудников и их семей;
- Комфортную адаптацию. Опытный наставник помогает влиться в процесс, а руководитель создает комфортную атмосферу в команде.
