Инженер по гарантии

Обязанности:

• Осуществление постановки автотехники на гарантийный учет;
• подготовка/проверка пакета документов по гарантийному ремонту
• выставление гарантийных требований заводу изготовителю
• согласование проведение ремонта с заводом изготовителем (при необходимости)
• ведение склада запасных частей, заменённых по гарантии
• Принятие решения о признании случая гарантийным по результатам рассмотрения обращений потребителя;
• Обеспечение выполнения всех гарантийных обязательств перед клиентами в соответствии с гарантийной политикой производителя транспортных средств и законом о защите прав потребителей;
• Определение перечня работ, запчастей и материалов для гарантийного ремонта;
• Ведение внутреннего и внешнего документооборота;
• Организация проведения работ и мероприятий по доработке, предотвращению и устранению дефектов автотехники в рамках сервисных и отзывных кампаний, проводимых заводом изготовителем;
• Внесение информации обо всех технических воздействиях на автотехнику в сервисную книжку и информационную систему;
• Организация надлежащего хранения дефектных изделий, замененных при гарантийном ремонте автотехники;
• Организация отправки затребованных дефектных изделий на исследование;
• Осуществление контроля за сроками рассмотрения рекламационных актов и исследования дефектных изделий;
• Оформление платежных документов по принятым рекламационным актам.

Требования:

• Опыт работы с претензиями в грузовом или легковом сервисе предпочтителен;
• Образование: средне-техническое или высшее техническое;
• Знание технической части автомобиля
• Желательно с опытом работы

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Своевременная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц);
• График работы 5/2;
• Дружный коллектив;