Менеджер по работе с клиентами/Оператор call-центра

Обязанности:

• Обработка первичных звонков (без холодных обзвонов и поиска клиентов);
• Сопровождение клиентов по заказам, находящимся на стадии исполнения;
• Работа в интенсивном ритме с большим количеством телефонных переговоров;
• Помощь покупателям по вопросам доставки, оплаты и монтажа;
• Обработка заявок в мессенджерах;
• Обзвон пропущенных звонков;
• Контроль качества обработки заявок менеджерами;
• Обработка рекламационных заявок 1-го уровня сложности (простые рекламации);

Требования:

• Опыт работы в call-центре или продажах по телефону приветствуется;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Internet, 1С, знание оргтехники;
• Желание развиваться, активная жизненная позиция и глубокое понимание значения слова
• Клиентоориентированность, нацеленность на результат;

Условия:

• Офис ст. м. Сокол (10 мин пешком);
• Оформление по ТК, отпуск 28 календарных дней;
• График: 5/2, с 9 до 18 или 10- 19
• Бесплатное корпоративное обучение, испытательный срок 1 мес. На период обучения назначается наставник;
• Оплата: оклад + ежемесячная премия;
• Годовые бонусы;
• Работа исключительно в офисе;
• Возможен рост до менеджера по продажам или руководителя отдела сопровождения;