Супервайзер клиентского сервиса / Тимлид

РАБОТУТ – это целая экосистема, в центре которой находится человек и его потребности. Наша задача создать комфортные и стабильные условия работы и карьерного роста. Миссия РАБОТУТ состоит в том, чтобы работа приносила радость каждому.
Экосистема РАБОТУТ представлена набором сервисов и решений, которые разработаны исходя из потребностей человека:

• Система дистанционного обучения;
• Реферальные программы;
• Системы бонусирования;
• Персональный сервис для поддержки сотрудников и соискателей.

В команду российской компании в сфере HRtech требуется Супервайзер клиентского сервиса. Одна из ведущих IT-платформ для поиска и подбора персонала.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• отличный офис - Ваш дом;

• заработная плата в размере 60.000 (оклад+бонусы);

• график работы: пн-чт 9:30-18:00, пт 9:30-17:00;
• вы можете расти в компании в рамках своей специализации или открыть новые возможности для проявления себя в другом направлении;
• потрясающий коллектив, активный, сплоченный, ответственный, где на каждого можно положиться;
• ценим каждого нашего сотрудника, общаемся на равных;
• корпоративная мобильная связь;
• даём доступ к курсам по специальности и проводим вебинары. А ещё вы сами можете обучать коллег — делиться опытом с теми, кому это необходимо;
• общение с разными людьми, работа с первыми лицами компаний не только сделает из вас гуру делового общения, но и расширит кругозор и связи;
• мероприятия для сотрудников компании;
• уверенность в завтрашнем дне!

ТЕБЯ ЖДУТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:

• оценка задач по чек-листу (звонки, чаты, модерация документов);
• мониторинг ключевых показателей;
• формирование отчетности по KPI отдела;
• предоставление развивающей обратной связи менеджерам отдела;
• анализ и разбор ошибок менеджеров отдела;
• контроль соблюдения режима рабочего дня (выход/уход со смены, график перерывов);
• актуализация, написание инструкций для базы знаний;
• проведение обучений и адаптация новых сотрудников;
• работа с ПО: Mattemost, CRM, Jira, Excel, Usedesk.

КАКИМ МЫ ТЕБЯ ВИДИМ:

• опыт работы в аналогичной должности;
• навыки работы с ПК: MS Office, Mattemost, CRM, Jira, Excel, Usedesk;
• умение выстраивать эффективную работу отдела;
• обладать навыками коммуникации и общения с Клиентами.

ЧТО МЫ ЦЕНИМ В ЛЮДЯХ:

• коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ориентация на достижение результатов.

Хочешь стать частью нашей команды? Оставляй отклик на вакансию и мы с тобой свяжемся в течение дня!