Руководитель отдела сервиса

Ziti Cucine - это фабрика премиальной корпусной мебели в г. Владимире, работаем с 2009 года.

Воплощая новый уровень комфорта, мы стремимся производить совершенную мебель, отражающую амбиции наших покупателей.

В 2021 году мы открыли собственную сеть салонов в г. Москва

Мы работаем только с индивидуальными заказами и в нашей линейки нет "типовой мебели", мы стремимся повышать уровень качества нашей продукции и поэтому в наш коллектив требуется Руководитель отдела сервиса

Требования:

• Опыт работы с корпусной мебелью, в том числе кухнями от 1 года.
• Знание особенностей кухонной мебели.
• Умения выстраивать и отлаживать бизнес процессы.
• Умение найти общий язык с клиентами, владение техниками сглаживания конфликта будет Вашим преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Активная жизненная позиция.

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью отдела сервиса: логистика, рекламации, сборка мебели.
• Выстраивание бизнес-процессов по своей линии ответственности.
• Комплексная работа над достижением ключевых показателей отдела.
• Подготовка рекомендаций улучшению клиентского сервиса.
• Ведение деловой переписки с дилерами и частными клиентами по спорным вопросам, связанных с качеством нашей продукции.
• Участие в разработке стратегии развития бизнеса фабрики.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00.
• Заработная плата оклад+kpi, итоговая обсуждается с успешным кандидатом.
• Испытательный срок от 1 до 3 месяцев в зависимости от опыта.